Rolesta Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, www.rolesta.com.tr (“Site”) adresini ziyaret ettiğinizde veya bu Site üzerinden alışveriş yaptığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Topladığımız Kişisel Bilgiler

Siteyi ziyaret ettiğinizde; web tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz ve cihazınızda yüklü bulunan bazı çerezler (cookies) dahil olmak üzere cihazınıza ilişkin belirli bilgiler otomatik olarak toplanmaktadır. Ayrıca Site üzerinde gezinirken görüntülediğiniz sayfalar, ürünler, sizi Siteye yönlendiren internet siteleri veya arama terimleri ve Site ile olan etkileşimleriniz hakkında bilgiler elde edilmektedir. Bu otomatik olarak toplanan veriler “Cihaz Bilgileri” olarak adlandırılır.

Cihaz Bilgileri aşağıdaki teknolojiler aracılığıyla toplanabilir:

• Günlük dosyaları (Log Files)

• Çerezler (Cookies)

• Web işaretçileri (Web Beacons)

• Etiketler (Tags)

• Pikseller (Pixels)

Bu teknolojiler sayesinde IP adresi, tarayıcı türü, internet servis sağlayıcısı, yönlendirme/çıkış sayfaları, tarih ve saat bilgileri gibi çeşitli teknik veriler kaydedilebilir.

Site üzerinden sipariş verdiğinizde veya sipariş oluşturmaya çalıştığınızda aşağıdaki bilgiler de tarafımızca toplanabilir:

• Ad ve Soyad

• Fatura Adresi

• Teslimat Adresi

• Telefon Numarası

• E-posta Adresi

• Ödeme Bilgileri (güvenli ödeme altyapıları ve 3D Secure sistemleri üzerinden işlenmektedir)

Bu bilgiler “Sipariş Bilgileri” olarak adlandırılır.

Bu Gizlilik Politikası kapsamında “Kişisel Bilgiler”, hem Cihaz Bilgilerini hem de Sipariş Bilgilerini ifade etmektedir.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız Sipariş Bilgilerini aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Siparişlerinizi işleme almak ve tamamlamak,

• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,

• Kargo ve teslimat süreçlerini organize etmek,

• Fatura ve sipariş onaylarını iletmek,

• Müşteri desteği sağlamak,

• Sizinle iletişim kurmak,

• Olası dolandırıcılık ve güvenlik risklerini tespit etmek,

• Tercihlerinize uygun kampanya, ürün ve hizmet bilgilendirmeleri sunmak.

Topladığımız Cihaz Bilgileri ise;

• Güvenlik ve sahtekârlık analizleri yapmak,

• Site performansını geliştirmek,

• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek,

• Trafik analizleri gerçekleştirmek,

• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ölçmek

amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel Bilgilerinizin Paylaşılması

Rolesta, hizmetlerini sunabilmek amacıyla kişisel verilerinizi gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir.

Örneğin;

• E-ticaret altyapısının işletilmesi,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Kargo ve lojistik hizmetleri,

• Analitik ve performans ölçüm araçları,

• Dijital pazarlama hizmetleri

gibi süreçlerde iş ortaklarından destek alınabilir.

Ayrıca yürürlükteki mevzuat gereği resmi makamların hukuka uygun taleplerinin yerine getirilmesi veya yasal haklarımızın korunması amacıyla bilgileriniz paylaşılabilir.

Davranışsal Reklamcılık

Rolesta, ilgi alanlarınıza uygun reklamlar ve kampanyalar sunabilmek amacıyla bazı kişisel verilerinizi analiz edebilir ve hedefli reklam faaliyetlerinde kullanabilir.

Tarayıcı ayarlarınız veya ilgili platformların tercih merkezleri üzerinden reklam kişiselleştirme seçeneklerini yönetebilirsiniz.

Takip Etme (Do Not Track)

Tarayıcınızdan gelen "Do Not Track (DNT)" sinyallerine rağmen, Site üzerindeki veri toplama ve kullanım uygulamalarımız değişiklik göstermeyebilir.

KVKK ve Veri Sahibi Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında;

• Hakkınızda işlenen kişisel verilere erişme,

• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,

• Belirli şartlar altında verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• İşlemeye itiraz etme,

• Kanunda öngörülen diğer hakları kullanma

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Veri Saklama

Rolesta, sipariş kayıtlarını ve ilgili kişisel verileri yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu süre boyunca muhafaza eder. Kullanıcı tarafından silinme talebi iletilmesi veya yasal saklama süresinin sona ermesi halinde ilgili veriler silinir veya anonim hale getirilir.

Politika Değişiklikleri

Rolesta, operasyonel gereklilikler, yasal düzenlemeler veya hizmetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman www.rolesta.com.tr adresinde yayımlanacaktır.

Bizimle İletişime Geçin

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, talepleriniz veya şikâyetleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@rolesta.com.tr

SMS ve Metin Pazarlama Hüküm ve Koşulları

Rolesta tarafından sunulan SMS bilgilendirme ve pazarlama hizmetlerine kayıt olarak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz.

Telefon numaranızı sipariş sırasında paylaşmanız veya SMS bildirimlerine onay vermeniz halinde size;

• Sipariş bildirimleri,

• Teslimat güncellemeleri,

• Sepet hatırlatmaları,

• Kampanya ve indirim duyuruları,

• Promosyon mesajları

gönderilebilir.

SMS bildirimlerine onay vermeniz herhangi bir satın alma işleminin zorunlu şartı değildir.

Bu hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla telefon numaranız ve gerekli iletişim bilgileriniz, SMS gönderim altyapısı sağlayan iş ortaklarımızla yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi kapsamında paylaşılabilir.

SMS bildirimlerinden çıkmak isterseniz tarafımızdan gönderilen mesajlara "STOP" yazarak yanıt verebilir veya mesaj içerisinde sunulan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz.

Operatörünüz tarafından standart SMS ve veri kullanım ücretleri uygulanabilir.

Her türlü soru ve talepleriniz için info@rolesta.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.