Yasal Bildirim

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme

Rolesta olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesine, saklanmasına ve korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu kapsamda, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, işlendiği, aktarılabileceği ve sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla bu metin hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Rolesta, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi;

  • İnternet sitesi (www.rolesta.com.tr),

  • Sipariş ve üyelik formları,

  • E-posta ve iletişim kanalları,

  • Sosyal medya platformları,

  • Mobil cihazlar ve uygulamalar,

  • Müşteri hizmetleri,

  • Kampanya ve pazarlama faaliyetleri,

  • Çerezler (Cookies) ve benzeri teknolojiler

aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplayabilir.

Bu veriler; hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması, kampanya ve duyuruların iletilmesi, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi ile ticari faaliyetlerimizin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Rolesta tarafından elde edilen kişisel veriler;

  • Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Ürünlerin teslim edilmesi,

  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

  • Kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (ilgili onaylar kapsamında),

  • Güvenlik ve dolandırıcılık kontrollerinin yapılması,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

  • Şirket faaliyetleri ve ticari stratejilerin planlanması

amaçlarıyla tamamen veya kısmen işlenebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Rolesta, kişisel verilerinizi yalnızca KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli güvenlik tedbirlerini alarak;

  • İş ortaklarına,

  • Kargo ve lojistik firmalarına,

  • Ödeme kuruluşlarına,

  • Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına,

  • Denetim ve danışmanlık şirketlerine,

  • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

  • Kanunen paylaşılması gereken diğer kişi ve kuruluşlara

aktarabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiğinde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen koruma mekanizmaları uygulanır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizlere itiraz etme,

  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme,

  • Kişisel verilerinizin bir örneğini talep etme.

İletişim Bilgileri

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verileriniz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket Ünvanı: Rolesta

Adres: Fahri Korutürk Mahallesi 891. Sokak No:4/1 Mamak, Ankara, Türkiye

Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma | 09:00 – 17:00

E-posta: info@rolesta.com.tr

Web Sitesi: https://www.rolesta.com.tr

Gizlilik ve Güvenlik

Rolesta, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla isim, iletişim bilgileri, sipariş bilgileri ve benzeri kişisel verileri talep edebilir.

Toplanan bilgiler yalnızca;

  • Siparişlerin yönetilmesi,

  • Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,

  • Kampanyaların planlanması,

  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçları doğrultusunda kullanılmaktadır.

Rolesta, kişisel verileri kullanıcının bilgisi veya yasal zorunluluk bulunmaksızın üçüncü kişilerle satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz.

Ödeme Güvenliği

Ödeme sayfasında girilen kredi veya banka kartı bilgileriniz, uluslararası güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapıları ve 3D Secure sistemleri aracılığıyla işlenmektedir.

Rolesta sunucularında tam kart bilgileriniz saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme sağlayıcıları ile banka sistemleri arasında gerçekleştirilmektedir.

Çerez (Cookie) Kullanımı

Rolesta internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez teknolojilerinden faydalanmaktadır.

Çerezler sayesinde;

  • Kullanıcı tercihleri hatırlanabilir,

  • Oturum yönetimi sağlanabilir,

  • Site performansı artırılabilir,

  • Güvenlik kontrolleri gerçekleştirilebilir,

  • İstatistiksel analizler yapılabilir,

  • İlgi alanlarınıza uygun içerik ve kampanyalar sunulabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını dilediğiniz zaman sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda internet sitesinin bazı özellikleri beklenildiği şekilde çalışmayabilir.